État du réseau
et des services

Information générale

Avis – Interruption des services le 19 novembre

La CTAL procédera à des travaux majeurs sur le réseau le jeudi 19 novembre.

Secteurs touchés : Nominingue, Rivière-Rouge, Lac-Saguay, L’Ascension et La Macaza.

Délais des travaux : Cette interruption débutera dès 5 h et devrait se terminer à 20 h.

Selon les secteurs différents services seront affectés.

Services :  Internet,  télévision et téléphonie résidentielle. 

Services : Télévision, téléphonie.

Si vous travaillez de la maison ou dépendez de vos services pour vos activités quotidiennes, nous vous invitons à prendre les dispositions nécessaires en prévision de cette interruption.

Pour les abonnés du service de la téléphonie résidentielle, nous vous recommandons de prévoir un autre moyen de communication en cas d’urgence, puisque celui-ci sera indisponible.

Bien que ces travaux puissent occasionner certains inconvénients, ils sont nécessaires pour maintenir la qualité et la fiabilité des services.

Des communications sont envoyées par courriel et par SMS au membres touchés.

Fonctionnement de la page

Cette page est mise à jour manuellement par notre équipe lorsqu’une panne ou un bris est confirmé. Les informations que vous voyez ici ne sont donc pas en temps réel ni automatisées. Un délai peut être nécessaire avant que la situation soit affichée, car nous devons d’abord évaluer la source de l’incident et confirmer les détails si possible.

Si vous rencontrez des difficultés et qu’aucune information ne figure sur cette page, nous vous invitons à contacter notre service de soutien technique. Merci.

Voici de courtes capsules informatives pour vous aider si vous éprouvez des difficultés :

• Ma vitesse de connexion fluctue : Redémarrage du routeur
• Connexion entre le routeur et le modem Nokia
• Lumière rouge « Fail » sur le modem Nokia

Service de téléphonie – si votre batterie de secours sonne vous pouvez la mettre en mode silencieux. Pour le faire, regardez la vidéo suivante: Alarme – mode silencieux

Suivez le lien pour les délais de rétablissement d’Hydro-Québec : https://pannes.hydroquebec.com/pannes/